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¿Conoces estrategias de advocacy marketing? ¿Estarías dispuesto a poner en marcha una estrategia de marketing bajo este formato? En la actualidad las marcas aplican formatos de cambio dentro de sus campañas con el objetivo de mostrarse vivos dentro de un mercado cuya competitividad no tiene límites.

Por advocacy marketing o marketing de promoción entendemos esa estrategia de marketing en la que una marca se fundamenta en las recomendaciones de uno o varios clientes con la intención de proyectar su imagen de marca bajo un matiz positivo que le permita captar nuevos clientes y alcanzar un posicionamiento positivo dentro del mercado. El advocacy marketing es una estrategia de marketing que tiene fundamentos en el customer advocacy o defensa del cliente.

Aunque una organización o empresa no puede definir su imagen de marca, pues esta dependerá de la percepción de los consumidores, sí puede labrarse un camino que le permita definir un contexto positivo donde se potencien las virtudes de sus productos y/o servicios. El advocacy marketing puede formar parte de una estrategia de marketing efectiva donde un consumidor pase a convertirse en embajador.

Desarrolla el advocacy marketing con una campaña digital

La evolución de la internet y las comunicaciones digitales ha hecho que el advocacy marketing se haya convertido en una necesidad para muchas marcas, que en la actualidad están orientando un importante nivel de inversión de sus estrategias de marketing al mundo de las redes sociales, sitios webs, blogs y publicidad en línea. Invertir en red y estar en la nube es una necesidad que hoy están presentando hasta las marcas más tradicionales.

Dentro de las estrategias de marketing, vemos como el advocacy marketing está convirtiendo a sus clientes regulares en embajadores de las marcas haciendo que llegue un mensaje potente y multiplicando su presencia en sus entornos naturales. La idea es que estos sean multiplicadores, pero no solo de las marcas, sus productos y servicios, sino también de sus valores, potencialidad y ventajas competitivas.

El advocacy marketing está convirtiendo a sus clientes regulares en embajadores de las marcas (iStock)
El advocacy marketing está convirtiendo a sus clientes regulares en embajadores de las marcas (iStock)

Toda marca que quiera experimentar una estrategia de marketing fundamentada en el advocacy marketing deberá asirse de una base de datos potente que le permita monitorizar a sus consumidores y ver cuán fieles son de la marca para definir si pueden convertirse en reales embajadores. Es importante entender que no se trata de “influencers” per se, sino de reales consumidores que deberán entender muy bien la filosofía de la marca, pues se convertirán en difusores de su imagen.

Obtiene grandes ventajas con el advocacy marketing

La utilización del advocacy marketing dentro de una estrategia de marketing repercutirá de manera positiva, pues contempla un discurso cónsono y consensuado en torno a una misma marca y sus productos o servicios. Ya no es solo la marca la que habla, sino sus consumidores o embajadores que, al mismo tiempo le permitirán llegar a muchos más consumidores potenciales. Con lo cual, se podría estar planteando un escenario viral del mensaje.

La imagen de los embajadores del advocacy marketing hará que nazca o aumente la confianza del público sobre los productos o servicios de una marca determinada, independientemente del segmento o mercado que impacte. Además, podrá tener importantes repercusiones en el engagement de las publicaciones en las plataformas digitales de la marca. El factor multiplicador de esta táctica de mercado, es muy efectivo.

Una estrategia de marketing que tenga como objetivos ser efectiva, actual y proyectar resultados reales, puede tomar como principal aliado el advocacy marketing, pues hará que los productos o servicios de una marca sean más visibilizados, a través de los entornos de sus nuevos embajadores. La selección de estas nuevas voces de las marcas debe ser muy bien estudiada y contar con buena reputación online y offline.