Poco a poco, ciudadanos y empresas van retomando su actividad. El paulatino ascenso a la Fase 1 de la llamada “desescalada” presenta un sinfín de desafíos. Por un lado, conservar a los clientes que se han visto amenazados con estos meses de hibernación económica. Y, por otro, captar clientes nuevos con el objetivo de aumentar las tan necesarias ventas. ¿Cómo conseguir nuevos clientes en la “nueva normalidad”?
El enemigo sigue ahí afuera. La pandemia no se ha superado y aunque todos los indicadores atestiguan que estará controlada este verano, debemos de vivir con el ya famoso coronavirus COVID-19 durante una temporada hasta que, en la mejor de las previsiones, se consiga una vacuna a finales de este año. Sin embargo, como es lógico, no podemos estar encerrados a perpetuidad. La vida sigue, y aunque extremando las medidas de higiene necesarias, ciudadanos y empresas deben continuar su actividad.
En la parte “positiva” recordar que no estamos delante de una crisis económica como la del 2008, plagada de un sistema bancario totalmente descompensado, préstamos infinitos y un boom inmobiliario histórico. Esta es una crisis coyuntural provocado por un nuevo coronavirus que, desde principios de año, se fue extendiendo por todo el mundo. La gente, por tanto, debe continuar su día a día. Recuperarse y adaptarse a la bautizada como “nueva normalidad” y es aquí donde el marketing digital cobra un papel más que fundamental.
La entrada de gran parte del territorio español a la Fase 1 de la desescalada significa la apertura del pequeño comercio. Que se suman a esa industria, a la construcción, a la agricultura y a las empresas de servicios que ya retomaron su actividad semanas atrás. Los próximos serán sectores tan importantes como el turístico y la hostelería. Poco a poco. Ahora el reto se encuentra ya no solo mantener a los clientes que tenemos si no también captar a esa gente que recupera su total movilidad y puede consumir. Si antes de esta pandemia creías que el boca a boca era lo importante para tu negocio y que el marketing digital estaba en un segundo plano, estabas muy equivocado.
El consumo de internet ha vivido tiempos históricos durante los meses de marzo y abril de 2020. Sí, esto ha sido debido al confinamiento forzoso durante estos meses pero también a una tendencia in crescendo que no tiene ni tendrá fin. Internet forma cada vez más parte de nuestras vidas, de nuestras formas de relacionarnos, de aprender, de consumir… y es ahí dónde tiene que estar tu empresa, y estar de una manera profesional para que el ROI o retorno sobre la inversión sea más beneficioso que nunca.
Herramientas digitales que poner en valor en la nueva normalidad
Página web. La competencia ha sido y es tremenda. La imagen de tu negocio va a tener mucho que decir durante todo este año y de aquí en adelante. Necesitas estar a la altura. Disponer de una página web optimizada, intuitiva, de fácil navegación y carga rápida y dónde el usuario pueda comprar o acceder a tus servicios de una forma fácil y óptima. ¿Crees que tu web está preparada?
Redes Sociales. No, las redes sociales no son cosa de “jóvenes” o de “me las actualiza mi hijo”. Debes saber explotar todas las opciones que te permiten las redes sociales más allá de publicar actualizaciones. Hacer posts atractivos es fundamental, también lo es cuidar la imagen y el lenguaje pero las redes sociales son algo más. Gracias a ellas puedes crear promociones, concursos y sorteos. También usar herramientas de publicidad programática como Facebook Ads o Instagram Ads y conseguir llegar a tu público potencial. Un escaparate que en ocasiones es más visto que las propias páginas webs. ¿Crees que estás sacando todo el potencial de tus redes sociales?
Google Adwords. La inversión en Google Adwords puede ser otra de las opciones cara a conseguir nuevos clientes en esta “nueva normalidad”. Ojo, la realización de campañas debe hacerse de manera profesional, con un equipo competente que sepa realizarlas de forma correcta para que tu empresa consiga un mayor retorno: mayores clicks a la página, más ventas, más solicitudes de información, aumentar número de suscriptores… depende de la finalidad.
Estrategia de marketing digital. Y por supuesto, es importante tener muy en cuenta de dónde partimos, qué tenemos y a dónde queremos llegar. En esta nueva normalidad no puedes poner en jaque la imagen de tu empresa, debes ir en una dirección. Es muy importante disponer de una estrategia digital profesional, estudiada de ante mano e ir cumpliendo etapa a etapa para conseguir captar esos nuevos clientes que están ahí fuera y que, posiblemente, quieran saber más de ti. ¿Hablamos?
