Empresa de telemarketing en Alcorcón
Consigue nuevas oportunidades comerciales sin inflar tu estructura interna
Integramos equipos expertos en ventas dentro de tu empresa B2B para generar demanda real y sostenida.
¿Qué es el telemarketing?
El telemarketing es una técnica de marketing directo que consiste en utilizar el teléfono, o medios remotos equivalentes, para contactar con clientes potenciales o existentes con el fin de promocionar tus productos o servicios.
Aunque hoy conviven múltiples canales digitales, el telemarketing sigue siendo una herramienta eficaz, porque permite un contacto directo, inmediato y personalizado con tu público objetivo. Esa cercanía favorece la conversación real, la resolución de dudas, la explicación de detalles y, en definitiva, una comunicación más humana y eficaz.
Tipos de telemarketing
En función del objetivo y de la estrategia, existen distintas modalidades de telemarketing. Entre las más comunes destacan:
Telemarketing entrante (inbound)
Este enfoque se centra en recibir llamadas de clientes interesados, potenciales compradores o usuarios que buscan información, soporte o contratar un servicio. Un centro de contacto inbound actúa como tu primer punto de contacto con el cliente, gestionando sus consultas, asistiendo las dudas y ayudando a avanzar en el proceso comercial.
Es ideal cuando ya has generado interés con otros canales (web, publicidad, redes sociales…) y necesitas una gestión profesional rápida, ágil y orientada a cerrar.
Telemarketing saliente (outbound)
En este modelo, nosotros nos ponemos en marcha: llamamos a clientes potenciales o bases de datos previamente seleccionadas, para presentar tu propuesta, generar interés, concertar citas, hacer seguimiento, o cerrar ventas directamente. Es una estrategia proactiva y especialmente adecuada para captar nuevos leads, ampliar tu base de clientes o impulsar ventas en productos o servicios específicos.
Segmentación por tipo de cliente o mercado (B2B / B2C)
Dependiendo de tus objetivos, podemos dirigir la campaña a empresas (B2B) o a consumidores finales (B2C). En B2B nos centramos en conversaciones más consultivas, relaciones a largo plazo y productos/servicios de valor medio‑alto; en B2C, buscamos volumen, inmediatez y conversiones rápidas. Esta flexibilidad nos permite adaptar la estrategia según tus necesidades y público objetivo.
Beneficios del telemarketing para tu negocio
Implementar telemarketing con una empresa especializada como la nuestra te aporta ventajas claras, especialmente si tu objetivo es generar leads, ahorrar recursos y enfocarte en tu negocio. Entre los beneficios más destacados están:
Generación de contactos cualificados y leads reales: gracias a llamadas directas a potenciales clientes, puedes obtener leads con mayor intención de compra, no simplemente contactos fríos.
Comunicación personalizada y cercana: el teléfono permite un trato directo, resolver dudas al momento, ajustar el mensaje según la reacción del cliente y construir confianza con mayor rapidez que con métodos automáticos.
Ahorro de tiempo, recursos y costes internos: al externalizar el telemarketing evitas tener que contratar, formar personal, equipar infraestructura o gestionar procesos internos. Solo pagas por resultados, lo que optimiza tus recursos.
Escalabilidad y flexibilidad según tus necesidades: podemos adaptar campañas a diversos volúmenes, zonas geográficas (como Alcorcón y alrededores), tipo de cliente, objetivo, ventas, citas, generación de leads, fidelización, sin necesidad de comprometerte a estructuras fijas.
Resultados medibles e inmediatos: a diferencia de otras estrategias más difusas, con telemarketing obtienes datos concretos sobre llamadas realizadas, leads generados, conversiones, lo que te permite evaluar con precisión el retorno de la inversión.
¿Cómo funcionan nuestros servicios de telemarketing?
Proceso claro, resultados medibles
En Back in Town ofrecemos un servicio de telemarketing diseñado para maximizar la conversión sin añadir complejidad innecesaria a tu estructura. Trabajamos bajo un sistema claro, riguroso y orientado a la eficiencia, que sigue estos pasos:
Diagnóstico inicial personalizado
Estudiamos tu negocio, propuesta de valor, perfil de cliente ideal y objetivos comerciales. Esta fase nos permite definir el tono de comunicación y la mejor estrategia de contacto.
Diseño de la campaña de llamadas
Establecemos los scripts de llamada adaptados a tu tipo de cliente y objetivo (generación de leads, ventas directas, concertación de citas, encuestas, etc.), así como el calendario y volumen de llamadas.
Ejecución con expertos reales
Nuestro equipo de teleoperadores senior, con experiencia contrastada en ventas, se encarga de ejecutar la campaña. No usamos bots ni subcontratamos perfiles sin formación comercial.
Seguimiento y optimización continua
Te entregamos informes periódicos con métricas claras: número de contactos realizados, interés generado, citas cerradas, conversiones. Ajustamos en tiempo real para maximizar los resultados.
Entrega de leads cualificados
Solo te derivamos oportunidades que cumplan criterios reales de interés, capacidad económica y encaje con tu oferta. Así no pierdes tiempo en llamadas improductivas.
¿Por qué elegir Back in Town como tu empresa de telemarketing en Alcorcón?
Elegir Back in Town no es optar por un simple proveedor de llamadas: es incorporar a tu negocio una unidad comercial especializada, ágil y comprometida con los resultados. Estas son nuestras claves diferenciales frente a otras empresas de telemarketing en Alcorcón:
Equipo con autoridad reconocida a nivel nacional
Nuestros profesionales no son operadores anónimos: son expertos en ventas con trayectoria en grandes marcas, que entienden cómo influir, persuadir y cerrar oportunidades reales.
Cultura de ejecución, no de marketing hueco
No hacemos promesas vagas. Medimos todo lo que hacemos, ajustamos lo que no funciona y enfocamos todo el esfuerzo en lo que genera resultados tangibles para ti.
Foco en negocios B2B e industriales
Sabemos cómo hablar con decisores, CEOs, y directores comerciales. No usamos scripts genéricos: adaptamos el mensaje para convencer a quien tiene el poder de compra.
Integración con tu equipo y tu marca
Nuestra labor se alinea con tu estrategia comercial y tu imagen de marca. Nos convertimos en parte de tu empresa, no en un satélite desconectado.
Presencia local y capacidad nacional
Podemos actuar desde Alcorcón pero escalar campañas a toda España. Si buscas cercanía pero ambición, somos el socio que encaja.
¿Cuál es nuestra metodología para la captación de clientes?
Nuestro modelo de captación combina la precisión del análisis digital con la eficacia del contacto humano. Este es el sistema que aplicamos para convertir desconocidos en leads cualificados para tu empresa:
Definición del ICP (Ideal Customer Profile)
Identificamos de forma precisa qué tipo de cliente te interesa: sector, tamaño, cargo decisor, problemática concreta, capacidad de inversión. Sin este paso, la prospección se convierte en azar.
Segmentación y cualificación de bases de datos
Usamos herramientas avanzadas para filtrar empresas y personas que cumplan con el perfil definido. Trabajamos con bases propias y externas, siempre respetando normativas de protección de datos.
Secuencias de contacto multicanal
Combinamos el envío de mensajes (email, LinkedIn, etc.) con llamadas telefónicas para crear una narrativa coherente, aumentar la tasa de apertura y conseguir atención real.
Cualificación telefónica rigurosa
En cada llamada, validamos el encaje del cliente con tu oferta, su necesidad actual y su disposición a avanzar. Si no cumple, no lo transferimos. Si cumple, lo preparamos para el cierre comercial.
Transición fluida hacia tu equipo comercial
Cuando un lead está listo, lo agendamos, lo informamos y lo derivamos a tu equipo comercial con contexto, briefing y toda la información necesaria para cerrar con éxito.
Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios de telemarketing en Alcorcón
Cada colaboración plantea preguntas clave. Aquí resolvemos las más habituales con total claridad, para que tomes decisiones informadas desde el primer momento.
¿Qué tipo de resultados puedo esperar y en qué plazos?
Nos centramos en generar leads cualificados, no en inflar números. La cantidad exacta depende del sector, ticket medio y tipo de cliente objetivo, pero lo que garantizamos es metodología, transparencia y seguimiento. Desde la segunda o tercera semana de campaña solemos obtener los primeros resultados consistentes. Si buscas cerrar ventas en 24 horas sin haber trabajado el proceso comercial, probablemente este servicio no sea para ti.
¿Vais a llamar en mi nombre? ¿Cómo controláis la imagen de mi empresa?
Sí, actuamos como una extensión de tu equipo comercial, no como una empresa externa despersonalizada. Usamos tus credenciales, tu tono y tu marca. Antes de empezar, definimos contigo mensajes clave, objeciones, argumentos y todo lo necesario para que el cliente perciba profesionalismo y coherencia. No improvisamos: representamos tu marca con el mismo nivel de exigencia que tú.
¿Cómo evitáis que esto sea solo “hacer muchas llamadas sin sentido”?
El telemarketing sin estrategia es ruido. Lo que hacemos es aplicar un modelo de prospección altamente segmentado, donde cada llamada tiene un objetivo, un guion adaptado y un criterio de cualificación. No medimos el éxito por volumen de llamadas, sino por la calidad de las conversaciones y los pasos reales hacia una venta.
¿Puedo contrataros para algo puntual o tiene que ser a largo plazo?
Podemos analizar proyectos puntuales, pero para obtener resultados reales y sostenidos trabajamos con un compromiso mínimo de 12 meses. Esto nos permite entender tu negocio a fondo, optimizar la estrategia y escalar progresivamente. Si necesitas solo una campaña de llamadas masivas sin continuidad, no somos el proveedor adecuado.
¿Cómo sé que no vais a delegar esto en un call center genérico?
Porque no somos un call center genérico. Nuestra diferencia es precisamente esa: cada proyecto se asigna a profesionales senior con experiencia real en ventas, no a operarios anónimos. El equipo que te presentemos es el que trabajará contigo. No subcontratamos ni rotamos sin avisar. Aquí sabes quién te representa y con qué criterio.
¿Qué pasa si no consigo ventas?
El telemarketing no es magia, es una herramienta. Si tu oferta no está validada, si el precio no encaja en el mercado, o si no hay demanda, ni el mejor equipo puede generar ventas constantes. Por eso siempre empezamos con un diagnóstico honesto. Si detectamos que no hay condiciones mínimas para generar leads viables, te lo diremos antes de arrancar. No vendemos ilusiones, vendemos procesos que funcionan cuando hay base.
¿Qué tipo de empresas como la mía habéis ayudado antes?
Trabajamos con pymes industriales B2B, sobre todo en sectores como alimentación, salud, maquinaria o servicios técnicos. Empresas que tienen un buen producto, pero que no cuentan con un equipo de ventas fuerte, o no saben cómo llegar a nuevos mercados. En muchos casos, tras tres o cuatro meses de campaña, han duplicado sus oportunidades comerciales y estabilizado su pipeline de ventas.
¿Cuánto cuesta?
El servicio tiene una inversión mínima de 1.500 €/mes, con compromiso de 12 meses. El precio varía según el volumen de llamadas, nivel de segmentación, complejidad del producto y tipo de interlocutor. Pero siempre serás informado con detalle, sin letra pequeña ni costes ocultos. Si te parece caro, piensa cuánto estás dejando de ganar por no tener una estrategia comercial activa.
¿Cómo empezamos?
Fácil. Primero agendamos una reunión para entender bien tu negocio y confirmar que podemos ayudarte. Si vemos que encajamos, diseñamos una propuesta inicial sin coste ni compromiso. A partir de ahí, tú decides. Puedes escribirnos directamente o rellenar el formulario de esta página. Cuanto antes empieces, antes generas oportunidades.
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