Empresa de outsourcing comercial en Murcia

¿Qué es el outsourcing comercial?

El outsourcing comercial es la externalización del área de ventas a un equipo profesional externo que actúa como parte activa de tu organización. A diferencia del BPO tradicional, que se centra en tareas repetitivas o administrativas, el outsourcing comercial asume funciones estratégicas:

• Generación de demanda.
• Cualificación de leads.
• Ejecución de procesos de venta complejos.

Tampoco es telemarketing, que se limita a llamadas frías masivas sin enfoque estratégico. Ni es un canal indirecto, donde un distribuidor o partner vende por ti, pero sin compromiso con tu marca.

Nosotros trabajamos de forma integrada con tu equipo, siguiendo tu cultura, respetando tu marca y utilizando tus propias herramientas de CRM. Desde Murcia o desde cualquier punto del país, actuamos como tu fuerza de ventas especializada.

Beneficios del outsourcing comercial

Despliegue rápido y sin fricciones

En menos de 30 días puedes tener un equipo comercial activo, con metodología validada, procesos claros y primeros resultados visibles.

Costes variables, resultados medibles

Convertimos tu gasto fijo en ventas en una inversión proporcional al resultado. Sin sobrecostes ocultos, sin estructura inflada.

Escalabilidad y cobertura ampliada

Adaptamos el tamaño del equipo según el momento de tu empresa. Podemos cubrir picos estacionales, lanzar nuevas líneas o entrar en mercados nuevos sin romper tu operativa actual.

Foco total en tu core

Tú sigues centrado en producir, entregar, mejorar. Nosotros nos encargamos de que tu pipeline se llene con oportunidades sólidas y accionables.

Ejemplos reales desde Murcia

Una empresa de maquinaria agroindustrial de Murcia nos contrató para entrar en el mercado nacional con un equipo de ventas digitalizado. Resultado: en 8 meses duplicaron el volumen de SQLs y activaron 3 nuevos acuerdos marco.

Otra pyme del sector salud externalizó con nosotros su fuerza de ventas para cubrir campañas estacionales. Resultado: +36% en tasa de conversión frente a su media histórica.

¿Cuándo externalizar un equipo de ventas?

Hay señales claras de que tu empresa está lista para dar el paso:

• Tu pipeline es inconsistente, y depende de uno o dos perfiles clave.
• Tu equipo interno está saturado, y no llega a prospectar con calidad.
• Necesitas resultados ya, pero no puedes permitirte 6 meses de ramp-up.
• Te falta visibilidad en el embudo de ventas y no sabes qué corregir.
• Tu equipo de marketing genera leads, pero no se están trabajando bien.
• Te preocupa la seguridad de los datos y el cumplimiento legal, y quieres evitar riesgos reputacionales o sanciones.

Si alguno de estos puntos resuena contigo, externalizar tu fuerza de ventas es una decisión estratégica, no táctica.

Nuestra metodología paso a paso

Externalizar tu equipo comercial no debe ser un salto al vacío. Por eso, en Back in Town aplicamos una metodología estructurada, rigurosa y orientada a resultados, con control absoluto sobre cada fase del proceso.

1. Diagnóstico profundo del negocio

Antes de hablar de ventas, hablamos de ti. Analizamos:

• Tu modelo de negocio, sus fortalezas y limitaciones.
• Tu propuesta de valor, segmentada por vertical y público objetivo.
• Tu histórico comercial, incluyendo ratios de conversión, tickets medios, ciclo de venta.
• Tus canales y herramientas actuales, para entender qué se puede escalar y qué se debe rediseñar.

Nuestro objetivo: entender tu negocio mejor que muchos de tus empleados actuales.

2. Definición del ICP y estrategia de captación

A partir del diagnóstico, trabajamos contigo para construir:

• Un perfil detallado del cliente ideal (ICP).
• Los criterios de cualificación para MQL y SQL.
• El discurso comercial alineado con tu marca y los argumentos clave de cierre.
• La estrategia de outreach multicanal: email, teléfono, LinkedIn, etc.

No improvisamos. Cada contacto está justificado, medido y pensado para generar impacto.

3. Despliegue del equipo y stack tecnológico

Asignamos un equipo experto adaptado a tu necesidad específica:

• SDRs, BDRs y closers con experiencia previa en tu vertical.
• Coordinador de proyecto como único interlocutor.
• Herramientas de CRM, automatización y tracking de última generación.

Además, nos integramos en tus entornos digitales (CRM, email, calendarios), para que no pierdas ni el control ni la trazabilidad.

4. Ejecución y optimización continua

Durante la ejecución:

• Realizamos reporting semanal y mensual con KPIs accionables.
• Ajustamos cadencias, mensajes y canales según respuesta real del mercado.
• Incorporamos sesiones de feedback conjunto para asegurar alineación de objetivos y calidad de leads.

Nunca vas a preguntarte “¿Qué están haciendo?”. Lo vas a ver tú mismo, en tiempo real.

5. Transición o escalado según resultados

Una vez el sistema demuestra solidez, podemos:

• Escalar el equipo de forma controlada.
• Transferir conocimiento a tu equipo interno si decides internalizar.
• Seguir operando con un modelo mixto o 100% externalizado.

Tú decides, pero siempre con datos, control y resultados sobre la mesa.

¿Por qué elegir a Back In Town como empresa de outsourcing de ventas en Murcia?

Hay muchas empresas que dicen hacer outsourcing comercial.
Pero casi ninguna entiende tu negocio como lo entendemos nosotros.

Análisis radicalmente profundo

En Back in Town, antes de ejecutar, analizamos hasta el hueso.
No empezamos a marcar números hasta haber entendido:

• Qué vendes, cómo lo vendes, a quién lo vendes y por qué.
• Dónde están los cuellos de botella en tu funnel.
• Qué mensajes sí conectan y cuáles no.
• Qué canales tienen tracción real y cuáles te están haciendo perder tiempo y dinero.

Este análisis es lo que nos permite ejecutar con precisión quirúrgica. Sin dispersión. Sin margen de error.

Ejecución con criterio, no con plantillas

No usamos playbooks genéricos. Cada acción se diseña desde tu realidad concreta, con un equipo que:

• Tiene autoridad y experiencia real en ventas complejas B2B.
• Entiende la responsabilidad de representar tu marca frente al mercado.
• Sabe cómo generar pipeline sólido y predecible.

No nos contratamos solo para vender. Nos contratas para activar un sistema comercial que puedas escalar.

Integración y control total

Nos integramos contigo, pero no te quitamos el control.
Tendrás acceso completo a:

• Tu embudo comercial en tiempo real.
• Todas las conversaciones, citas y métricas.
• Todos los datos y leads generados, que son exclusivamente tuyos.

Además, operamos bajo cumplimiento estricto del GDPR, con sistemas blindados contra fugas de información o riesgos legales.

Modelos de outsourcing comercial

No todas las empresas necesitan lo mismo. Por eso, en Back in Town adaptamos el modelo de outsourcing comercial a la fase de crecimiento y objetivos concretos de cada cliente. Operamos con tres grandes modalidades, todas ajustables en tiempo real.

1. Outsourcing comercial completo

Asumimos la generación y gestión de oportunidades de principio a fin, desde la prospección hasta el cierre o entrega al equipo interno.

Ideal para:

• Empresas que no tienen equipo comercial o quieren externalizarlo al 100%.
• Casos donde se requiere despliegue rápido en nuevos mercados o productos.
• Escenarios donde el foco interno está en operaciones y se necesita músculo externo.

Incluye:

• SDRs y closers especializados.
• Coordinación integral del funnel.
• Reporting y dashboard en tiempo real.
• Propiedad completa de datos, leads y procesos.

2. Outsourcing parcial o por fase

Nos integramos en una parte concreta del embudo, habitualmente en fases de prospección y cualificación de leads (SDRs).

Ideal para:

• Empresas con equipo comercial interno que necesita más volumen cualificado.
• Marketing que genera MQLs pero necesita empuje para convertirlos en SQLs.
• Refuerzo puntual en campañas, picos o verticales específicos.

Incluye:

• Equipos de SDRs dedicados.
• Argumentario y cadencias personalizadas.
• Entrega directa al CRM con enriquecimiento de datos.
• Alineación con el equipo interno y reuniones de traspaso.

3. Modelo híbrido con transferencia progresiva

Comenzamos como fuerza externa, pero con un plan de transferencia al equipo interno, a medida que el sistema madura y escala.

Ideal para:

• PYMEs que quieren profesionalizar su fuerza de ventas y construir equipo propio.
• Fases de transición (nuevos mercados, reestructuraciones, crecimiento acelerado).
• Empresas que quieren validar sin comprometerse a largo plazo.

Incluye:

• Setup completo del sistema de ventas.
• Formación y mentoring del equipo interno.
• Transición documentada, medible y progresiva.

Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios de externalización comercial

¿Tendré visibilidad sobre lo que hace el equipo?

Sí. Desde el primer día tendrás acceso en tiempo real a tu pipeline, a las citas generadas, al estado de cada lead y a los principales KPIs.
Todo se gestiona a través de tu CRM o herramientas compartidas. No hay nada oculto. Si no tienes sistema previo, lo montamos contigo.

¿Cómo demuestran el ROI y los resultados?

Medimos todo. Cada acción, cada contacto, cada conversión.
Definimos contigo desde el principio los objetivos (MQL, SQL, citas, cierre) y reportamos sobre ellos con absoluta transparencia, sin maquillaje ni datos inflados.

Además, podrás ver el histórico completo y filtrar por canal, vertical o responsable.

¿Qué pasa si los leads son de baja calidad?

Ese es precisamente uno de los errores más comunes del outsourcing tradicional.

En Back in Town, trabajamos con un proceso de cualificación riguroso, alineado con tu ICP, y no entregamos un lead si no cumple criterios definidos.

Preferimos entregarte menos leads y que conviertan, a generarte volumen sin valor.

¿Qué garantías hay sobre los datos y la propiedad de los leads?

Los datos son tuyos. Siempre. Trabajamos bajo contratos que garantizan la propiedad exclusiva de toda la información generada.

Además, todos los sistemas están auditados para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), y operamos con estándares elevados de ciberseguridad y trazabilidad.

¿Podría quedarme bloqueado con ustedes en el futuro?

No. Nuestra metodología incluye documentación completa de procesos y transferencia opcional, para que puedas seguir operando con o sin nosotros.
No hay cláusulas de retención abusivas, ni tecnología propia que te ate.
Nuestro objetivo es que elijas seguir con nosotros, no que no puedas irte.

¿Cómo aseguran que el discurso respete nuestra marca?

Desde el principio trabajamos con tu tono, tus valores y tu posicionamiento. Creamos guías de estilo, manuales de objeciones y formamos a nuestro equipo con contenidos reales tuyos.

Cada interacción con el mercado es una extensión de tu marca, no la nuestra.

Y revisamos contigo periódicamente cómo percibe el mercado cada mensaje.

¿Qué perfil tiene el equipo que trabaja conmigo?

No somos un call center. Nuestro equipo está formado por profesionales senior, con experiencia en ventas B2B complejas, habituados a trabajar con directores comerciales, CEOs y comités de dirección.

En cada proyecto asignamos perfiles con trayectoria demostrable, y puedes conocerlos antes de iniciar.