Outsourcing comercial Murcia

¿Dónde aportamos valor como equipo de externalización comercial en Murcia?

En Back In Town sabemos que cada fase del proceso comercial requiere precisión, visibilidad y alineación estratégica. Por eso, nuestro equipo externo de ventas no se limita a ejecutar, sino que aporta valor real en todos los puntos críticos del embudo. A continuación, te detallamos cómo lo hacemos:

Gestión integral del embudo

Nos encargamos de todo el ciclo comercial, desde la generación del lead hasta el cierre de la venta. Esto incluye: prospección outbound, gestión de respuestas inbound, cualificación con criterios BANT o CHAMP, seguimiento de oportunidades, generación de propuestas y negociación. Todo esto queda registrado en tu CRM o en uno compartido contigo, permitiendo trazabilidad total. Así, no solo externalizas tareas, sino que mantienes el timón estratégico del embudo.

Generación cualificada de leads

No generamos volumen, generamos valor. Aplicamos estrategias basadas en account-based marketing (ABM), scoring de leads y campañas multi‑canal (email, teléfono, LinkedIn, etc.). Usamos herramientas como Apollo, Lusha o ZoomInfo para enriquecer los datos y asegurarnos de que los leads cumplen tus criterios de cliente ideal. Cada lead pasa por un proceso de cualificación que garantiza que lo que llega a tu pipeline tiene potencial real de conversión.

Reporting transparente

Tendrás acceso a informes periódicos donde te mostramos con claridad las métricas clave: número de contactos realizados, tasa de apertura y respuesta, número de MQLs/SQLs generados, oportunidades abiertas y ganadas, ticket medio, tiempo medio de conversión, entre otros. Además, celebramos reuniones de seguimiento para alinear expectativas, ajustar campañas y corregir desviaciones antes de que se conviertan en problemas. La información fluye en tiempo real y sin sorpresas.

Formación continua

Nuestro equipo se forma en tus productos, servicios, competencia y cultura de marca. Antes de empezar, realizamos sesiones intensivas y continuamos con formaciones mensuales para actualizar argumentos comerciales, responder objeciones y mejorar la representación de tu marca. Creamos un playbook comercial que actúa como guía de estilo y referencia para todos los interlocutores del proyecto.

Protección de datos

Implementamos políticas de privacidad y protección de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Usamos software con cifrado de extremo a extremo, autenticación multifactor, firewalls y procedimientos de control de accesos. Además, estamos preparados para ejecutar evaluaciones de impacto (DPIA) cuando se requieren, y documentamos todas las acciones para que cumplas sin fisuras ante una auditoría.

Gestión de datos 100% propiedad tuya

Tú eres dueño de tu base de datos, siempre. Desde el primer día establecemos mecanismos de transferencia y migración de información de forma segura, sin bloqueos ni dependencias tecnológicas. Si decides finalizar el servicio, todo el histórico, contactos y documentación generada queda bajo tu control, garantizando la continuidad del negocio y evitando el temido vendor lock-in.

Ventajas de trabajar con nosotros tu externalización de equipo de ventas

Cada ventaja está pensada para mitigar tus puntos de dolor:

• Control absoluto: acceso en tiempo real al pipeline para decisiones ágiles.
• Transparencia en KPIs y ROI: métricas claras que justifican tu inversión.
• Pipeline estable y de calidad: leads que realmente convierten.
• Seguridad jurídica y reputacional: cumplimos con GDPR y protegemos tus datos.
• Propiedad total de datos: evitamos dependencias y garantizamos tu independencia.
• Marca protegida: nuestra formación garantiza coherencia con tu identidad.
• Escalabilidad flexible: adaptamos los equipos según tus necesidades, sin costes fijos.
• Reducción de costes: personal externo sin cargas salariales, administrativas ni infraestructura.

¿En qué sectores impulsamos el valor?

Somos especialistas en:

• Industrial: gran experiencia en ventas B2B complejas y ciclos largos.
• Salud: conocimiento normativo y sectorial.
• Retail: presencia en puntos de venta y trade marketing.
• Energía sostenible: venta consultiva y gestión de proyectos.
• Telecomunicaciones: conocimiento técnico y despliegue en redes.
• Hostelería: acciones promocionales y captación en el canal HoReCa.

¿Por qué elegir Back In Town como tu partner de outsourcing de ventas en Murcia?

Cuando eliges un partner para externalizar tu equipo de ventas, no estás contratando solo personal comercial: estás confiando el crecimiento de tu negocio. En Back In Town nos tomamos esa responsabilidad con rigor y transparencia. No improvisamos ni ofrecemos soluciones genéricas; aplicamos procesos probados, tecnología avanzada y un enfoque alineado con tus objetivos. Aquí te explicamos por qué somos diferentes:

Transparencia total: datos, no opiniones

Cada acción está respaldada por datos que tú puedes verificar en tiempo real. Usamos herramientas como HubSpot, Salesforce o Zoho, integradas contigo o en entorno compartido. No hay interpretaciones ambiguas: cada KPI, cada resultado y cada incidencia queda documentada y accesible. La transparencia no es una promesa, es nuestra base operativa.

Proceso testado y optimizado

Nuestra metodología combina las mejores prácticas de ventas consultivas (como SPIN Selling, Sandler o Challenger) con automatización y análisis predictivo. Antes de lanzar campañas, realizamos una auditoría comercial y definimos junto contigo objetivos, buyer persona y messaging. Esta preparación nos permite ejecutar con precisión desde el día uno, evitando periodos de rodaje improductivos.

Equipo con expertise local y visión global

Nuestros equipos están formados por perfiles con experiencia sectorial específica y conocimiento del tejido empresarial murciano y mediterráneo. Esto nos permite adaptar el discurso comercial, elegir los canales correctos y captar señales de compra que otros pasan por alto. Al mismo tiempo, trabajamos con mentalidad internacional, pensando en escalabilidad y expansión.

Tu seguridad es prioritaria

Más allá del cumplimiento del RGPD, auditamos nuestras herramientas y procesos con estándares ISO/IEC 27001. Esto incluye control de acceso a información, backups automatizados, cifrado en tránsito y en reposo, y protocolos de respuesta ante incidentes. El riesgo reputacional o legal que podría asumir tu marca se minimiza desde el diseño del servicio.

Sin vendor lock-in: los datos son tuyos

La relación comercial contigo está basada en confianza, no en dependencia. Eres propietario absoluto de tu CRM, tus leads, tus reportes y tu estrategia. Desde el principio documentamos todo en tu entorno, para que no haya pérdida de continuidad si decides internalizar o cambiar proveedor. Trabajamos para que te quedes por valor, no por obligación.

Coherencia con tu marca y cultura

El tono con el que se contacta a un cliente puede marcar la diferencia entre generar una reunión o quemar un lead. Por eso, formamos a nuestros comerciales con tu identidad de marca, valores y estilo de comunicación. Esto no solo mejora la conversión, sino que protege la imagen de tu empresa frente a interlocutores externos. Además, nuestros supervisores auditan semanalmente las interacciones para asegurar consistencia.

Escalabilidad real y sin riesgos ocultos

Tanto si necesitas un equipo comercial de dos personas como de veinte, puedes escalar o reducir sin penalizaciones ocultas. No firmamos contratos de permanencia abusivos ni inflamos presupuestos con gastos administrativos encubiertos. Tú decides cuánto, cuándo y cómo, en función de tus necesidades comerciales reales.

¿Dónde puede llegar tu negocio con nosotros?

Tu éxito no se limita a Murcia:

• España: fuerte implantación en Comunidad Valenciana y entorno mediterráneo.
• Francia: equipos con experiencia multilingüe y adaptación cultural.
• Colombia: presencia emergente para expansión LATAM.

Un outsourcing internacional y con foco local.

Preguntas frecuentes sobre nuestro servicio de outsourcing comercial en Murcia

¿Cómo puedo ver el embudo en tiempo real?

Proporcionamos acceso a un CRM dashboard donde monitoreas MQL, SQL, pipeline por fase, ratios de conversión, ticket medio y proyección de ventas.

¿Cómo garantizan KPIs y ROI?

Establecemos KPI desde el día uno (e.g., número de leads MQL/SQL, ratios de conversión, coste por lead) y te entregamos informes semanales y revisiones.

¿Y si los leads son de baja calidad o irregulares?

Utilizamos filtros estrictos en prospección, revisiones semanales e incluimos cláusulas de calidad: si no cumplimos objetivos, no cobras.

¿Y la seguridad de la información?

Contamos con cifrado, protocolos GDPR y auditorías periódicas para evitar ciberataques y fugas.

¿Quién gestiona los datos?

Todos los datos son tuyos. Puedes migrarlos o cerrar el servicio sin perder tu base de datos.

¿La imagen de marca puede verse afectada?

No. Formamos a los comerciales en tu cultura y forma de hablar, además de supervisar sus interacciones.