Empresa de telemarketing en Santander
Consigue nuevas oportunidades comerciales sin inflar tu estructura interna
Integramos equipos expertos en ventas dentro de tu empresa B2B para generar demanda real y sostenida.
¿Qué es el telemarketing?
El canal más directo entre tu oferta y tus clientes potenciales
El telemarketing es una estrategia de marketing directo basada en la comunicación telefónica personalizada. Su objetivo es establecer contacto con potenciales clientes o con cuentas ya existentes para generar ventas, concertar citas comerciales, realizar encuestas o fidelizar.
A diferencia de otros canales impersonales, el telemarketing permite una interacción inmediata, humana y adaptada al momento de cada cliente, lo que lo convierte en una herramienta con una alta tasa de conversión si se ejecuta con rigor profesional.
En Back in Town no hacemos llamadas en frío sin sentido. Construimos mensajes que conectan, perfiles que encajan y procesos que activan ventas reales.
Tipos de telemarketing
Dos enfoques, una sola meta: hacer crecer tu negocio
El telemarketing se puede desplegar en distintas modalidades, según el objetivo de tu empresa:
1. Telemarketing saliente (outbound)
Nosotros iniciamos el contacto con el cliente potencial. Es ideal para:
- Generación de leads
- Cualificación de prospectos
- Concertación de visitas comerciales
- Ventas directas B2B
2. Telemarketing entrante (inbound)
Recibimos llamadas de usuarios interesados y gestionamos el proceso para:
- Atención al cliente
- Gestión de incidencias
- Soporte comercial
- Seguimiento postventa
Además, diferenciamos entre:
B2B: Enfocado a relaciones empresa-empresa. Más técnico, más personalizado.
B2C: Comunicación directa con consumidores finales. Más volumen, más agilidad.
Trabajamos especialmente con empresas B2B industriales en sectores como alimentación, salud o manufactura, que buscan escalar sus ventas sin inflar costes fijos.
Beneficios del telemarketing para tu negocio
Por qué el telemarketing sigue siendo imbatible si se hace bien
Implementar un servicio de telemarketing profesional con Back in Town te permite:
- Captar nuevos clientes de forma constante y medible
- Ahorrar tiempo y recursos internos gracias a un equipo externo experto
- Mejorar la conversión de tus acciones comerciales con llamadas enfocadas en resultados
- Generar confianza y relaciones humanas desde el primer contacto
- Escalar tu actividad comercial sin inflar tu estructura de personal
Y lo mejor: lo hacemos desde Santander, con equipos locales y conocimiento del contexto empresarial nacional. Sin subcontratas anónimas ni procesos automatizados que queman oportunidades.
¿Cómo funcionan nuestros servicios de telemarketing?
Proceso ágil, transparente y orientado a resultados desde el primer día
En Back in Town creemos en la eficiencia. Nuestro servicio de telemarketing en Santander se basa en una ejecución clara, sin fricciones ni burocracia. Así es como trabajamos contigo:
Diagnóstico inicial
Analizamos tu negocio, tu mercado y tus objetivos. Sin esto, no se puede hacer telemarketing que funcione de verdad.
Diseño del mensaje y enfoque comercial
Creamos el guion conversacional y definimos el tono más adecuado para tu perfil de cliente ideal. Nada de scripts genéricos ni frases de relleno.
Configuración técnica y operativa
Integramos nuestras herramientas de CRM, seguimiento y análisis para registrar cada llamada y oportunidad generada.
Ejecución por expertos reales
Nuestro equipo senior realiza las llamadas, detecta oportunidades, cualifica prospectos y cierra citas de valor.
Reporte y optimización continua
Te entregamos informes claros, medibles y orientados a decisiones. Afinamos constantemente para maximizar el retorno.
¿Por qué elegir Back in Town como tu empresa de telemarketing en Santander?
Porque tu empresa necesita resultados, no excusas
Santander es una ciudad con un tejido empresarial potente, pero muchas pymes no están explotando su verdadero potencial comercial. Aquí es donde entramos nosotros.
Back in Town es diferente porque:
- Trabajamos con equipos senior, no con becarios sin experiencia.
- Aplicamos metodologías probadas, no intuición improvisada.
- Tenemos una presencia nacional, pero operamos contigo desde Santander.
- Integramos tecnología y análisis de datos en cada llamada.
- Nos orientamos a ventas reales, no a métricas vacías.
Y sobre todo: nos involucramos como si tu empresa fuera la nuestra. Porque entendemos lo que cuesta conseguir un cliente, y sabemos cómo hacerlo de forma eficaz y profesional.
¿Cuál es nuestra metodología para la captación de clientes?
Estrategia, ejecución y conversión. En ese orden. Siempre.
Nuestra metodología no es secreta, pero sí es rigurosa. Se basa en una combinación de enfoque estratégico y acción directa. Estas son las claves:
Especialización B2B: Hablamos el idioma de las industrias complejas. No improvisamos con tus clientes potenciales.
Definición del perfil de cliente ideal (ICP): No llamamos a cualquiera. Seleccionamos cuidadosamente quién vale tu tiempo y tu inversión.
Segmentación y personalización: Cada llamada está diseñada para que el prospecto sienta que le hablamos a él, no a una base de datos.
Contacto multicanal sincronizado: Combinamos el teléfono con LinkedIn, email o WhatsApp cuando es necesario. Pero el centro siempre es la conversación directa.
Medición y mejora continua: Cada campaña se monitoriza con indicadores reales de conversión. Si algo no funciona, se ajusta. Si funciona, se escala.
Esto no es solo telemarketing. Es una máquina comercial que trabaja para ti todos los días.
Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios de telemarketing en Santander
Cada colaboración plantea preguntas clave. Aquí resolvemos las más habituales con total claridad, para que tomes decisiones informadas desde el primer momento.
¿Cómo sé que no vais a hacer llamadas en frío sin criterio?
Es una de las preocupaciones más habituales. Y con razón. Muchos servicios de telemarketing siguen tirando de bases de datos genéricas y scripts impersonales, quemando contactos y deteriorando la reputación de la marca.
En Back in Town no trabajamos con llamadas indiscriminadas. Diseñamos campañas con objetivos claros, definimos bien a quién se llama, por qué y con qué mensaje. Cada contacto está alineado con tu perfil de cliente ideal (ICP), y cada llamada tiene una lógica comercial detrás. No improvisamos. Ejecutamos con método.
¿Qué diferencia hay entre vosotros y un call center tradicional?
Toda. Un call center gestiona volumen. Nosotros gestionamos valor comercial.
En un call center, es habitual encontrar operadores mal formados, sin contexto del producto o servicio, repitiendo frases que no convencen a nadie. Aquí trabajas con perfiles comerciales senior, que entienden el ciclo de venta B2B, adaptan el discurso en tiempo real y saben cómo avanzar en una conversación que realmente convierta.
No alquilas una voz. Incorporas un equipo comercial externo que sabe vender.
¿Qué pasa si el servicio no genera resultados? ¿Hay compromiso de retorno?
No prometemos milagros ni garantizamos cierres de ventas porque eso depende también de tu propuesta de valor, tu pricing y tu capacidad de conversión interna.
Lo que sí garantizamos es:
- Transparencia total en los resultados.
- Informes claros, con leads generados y citas concertadas.
- Optimización continua del enfoque si no se alcanzan los objetivos definidos.
Nos comprometemos con el proceso y con la mejora, no con humo. Si algo no está funcionando, lo decimos y lo corregimos. Somos socios, no proveedores pasivos.
¿Cuánto tiempo necesito para empezar a ver resultados?
Lo habitual es empezar a ver oportunidades claras en las primeras 3-4 semanas, aunque esto varía según sector, ciclo de venta y madurez de la oferta.
La ventaja de nuestro modelo es que no pierdes tiempo en formar a nadie: ya llegamos listos para actuar. Eso acelera el impacto. Pero somos honestos: esto no va de milagros en 48 horas. Va de crear un sistema que funcione cada semana, de forma constante.
¿Podemos ajustar el mensaje si no funciona? ¿O se queda fijo?
El guion comercial es una herramienta viva. Se ajusta a medida que obtenemos feedback del mercado. No estamos casados con ninguna frase si no cumple su función.
Además, nuestros equipos tienen criterio para adaptar el tono según la persona al otro lado del teléfono. No se limitan a leer. Saben conversar. Y eso marca la diferencia.
¿Podéis actuar como si fuésemos nosotros, o vais en nombre propio?
Nos adaptamos a lo que necesites. Podemos actuar como una extensión de tu equipo, utilizando tu marca, correos personalizados, lenguaje y estructura. O podemos hacerlo como Back in Town, si prefieres mantener una capa de separación.
En ambos casos, la profesionalidad y el respeto por tu reputación son absolutos.
¿Y si no tengo base de datos de clientes potenciales?
No pasa nada. Podemos ayudarte a construirla desde cero con criterios bien definidos: sector, cargo, volumen de empresa, localización, etc. Trabajamos con herramientas avanzadas de prospección y bases de datos B2B para identificar targets reales, no listados obsoletos.
Una base de datos bien cualificada es parte del éxito de cualquier campaña. Nosotros nos encargamos de que así sea.
¿Qué tipo de empresas trabajáis mejor? ¿Encajo como cliente?
Trabajamos especialmente bien con pymes B2B industriales con más de 2M € de facturación, ubicadas en zonas como Santander, que quieren crecer sin inflar estructura. Sectores como alimentación, salud, industria manufacturera o ingeniería son habituales para nosotros.
Si vendes a otras empresas, tienes un producto o servicio sólido, y necesitas activar la parte comercial, probablemente sí encajas. Pero lo analizamos contigo, sin compromiso.
¿Cómo empezamos?
Muy fácil. Solo tienes que contarnos qué vendes y a quién se lo quieres vender.
Con eso, te proponemos una estrategia clara de telemarketing, plazos realistas y resultados esperados. Sin complicaciones, sin promesas vacías.
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Contáctanos hoy para que nuestro equipo de expertos se ponga en contacto contigo en el menor tiempo posible.